商务标兵:绍兴分公司高级销售工程师陶跃峰 | ||
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星欧娱乐工作经历: 2006年2月进入星欧娱乐绍兴分公司 评语: 聪明,亲和力强——人事经理 自述: 欢迎进访问陶跃峰的个人主页 作为2006年的一名应届毕业生,能进入星欧娱乐工作真的是件很庆幸的事,因为这里不仅给我提供了一个很好的学习和锻炼的平台,还让我获得了很多成就感和实惠。 很多人问过我成功的秘诀是什么,其实对于我而言,最重要的只有一点,那就是维护好客户关系,它包括站在客户的角度考虑问题,时时处处为客户着想,以专业和敬业的精神和态度做好后期服务工作等。比如我最初卖给一个客户通用网址时,他的太太很怀疑,认为这样一个产品不会给她的公司带来什么利益。我当时就很肯定地跟他说:“我确实是根据您公司现在的状况向您推荐这个产品的,如果您还是表示怀疑,没关系,您把这个产品再卖给我好了,我也会把钱还给你。”从而让客户相信我真的是为他着想的。打这以后,我们之间的合作就开始了,从去年6月份到今年年初,他连续8个月都买了我的产品,而我也通过与公司客服部沟通,不定期会通知他来公司免费参加一些相关的培训,还利用休息时间帮他查找信息门户的有关资料,联系客户等。在这个过程中,我不但得到了客户的认可和信赖,也深切体会到了维护好客户关系的重要性。 |