电商订单管理软件（电商后台订单管理）怎么选择呢？

  现在电商平台比较多，很多商家为了处理好平台的订单信息，会使用专业的电商订单管理软件。什么是订单管理?电商订单管理软件(电商后台订单管理)怎么选择呢?下面星欧娱乐就来给大家详细介绍下吧。

  一、什么是订单管理?

  对于做电商的朋友们来说，做好订单管理是很有必要的。订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。

  二、电商订单管理软件(电商后台订单管理)怎么选择呢?

  建议基于自己的业务来选择所适用的ERP订单管理系统系统，比如公司只关注进销存，那选择小型的云ERP也可以;如果要做到全面管理，那就一定是要专业的大型的，并且是成熟的ERP订单管理系统才可。像代运营这种业务复杂繁多的电商，要做到全面管理淘宝网店订单，一定要选择专业而且成熟的订单管理系统才可以，比如像富润ERP网店管理系统包括进销存管理、订单、财务、分销、系统、报表等细分功能，这样订单财务库存一体化管理，网店运营会方便很多。

  美妆日化的电商有自身的行业热性，订会涉及到很多促销订单、套装订单、组合订单、赠送订单等，特别是在大促期间，美妆日化的订单爆增，促销政策的复杂也给电商的商品、订单和库存的管理带来了巨大的麻烦。

  三、电商订单管理需要注意什么?

  首先要明确订单管理的职责。

  订单管理的职责主要就是日常订单的审核处理(正常订单和问题订单的处理)、保证订单信息准确无误地传输给库房发货环节、对客服提交反馈的售后问题进行及时有效的处理，这里包括了信息更改、退款、退换货等一系列状况，并及时给与处理结果的反馈、对所有订单涉及的各项数据报表进行及时的汇总和整理，并及时对订单日常问题涉及的部门给与反馈和建议等。

  其次要了解订单的八种状态等相关问题有未确认未付款、已确认未付款、已发货、退款中的订单、退款成功、未处理已确认已付款、已处理已确认已付款，已处理已发货。订单是指：资金流(财务部分、发货后的付款、售后问题中的退款)、物流(商品部分、库房分拣、出库及发货、快递公司运输)和信息流(信息采集、传递和加工处理)。

  最后注意的就是订单处理的关键因素处理订单的原则：先收到的订单先处理、简单的订单先处理、承诺发货最早时间的订单先处理、相同商品的订单先处理、相同快递的订单先处理。处理订单的时间控制：未付款订单的催款(两天之内)、已付款订单的发货处理(三天之内)、库存显示无货订单(当天)、地址模糊无法即时分派快递公司的订单(当天通知)。订单信息的准确性：买家留言、卖家备注、快递分配。

  电商订单管理软件(电商后台订单管理)怎么选择呢?上文小编给大家介绍了电商订单管理软件的基本要求，大家在选择时可以按照这方面去考察，星欧娱乐的全网商城对于电商商家来说是个不错的选择，大家可以关注下。